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銷售人員經(jīng)常面對(duì)客戶的殺價(jià),討價(jià)還價(jià)本是很正常的事,但什么應(yīng)對(duì)的態(tài)度就決定了主動(dòng)權(quán)在誰(shuí)手上與交易結(jié)果。通常是銷售人員為了達(dá)成交易而不斷滿足客戶提出的殺價(jià)要求,直至降到自己能承受的底線。即使到了底線也并非一定可以達(dá)成交易,因?yàn)樵谀憬祪r(jià)妥協(xié)的同時(shí)也在動(dòng)搖客戶對(duì)你產(chǎn)品的信心,降的越多,客戶心里越?jīng)]底,你的產(chǎn)品在其心中的價(jià)值感也在不斷降低,隨著價(jià)值感的降低,其愿意支付的價(jià)格也會(huì)不斷降低。
正確的做法是,盡量不降低價(jià)格,而是為商品增加價(jià)值,讓客戶覺(jué)得付這些錢購(gòu)買你的商品是物超所值的,比如強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和可以為客戶帶來(lái)的利益、附贈(zèng)一些其他商品或增值服務(wù)等,這樣即不損失利潤(rùn)又保證了商品的價(jià)值。但對(duì)于有明顯降價(jià)空間的商品而言,一點(diǎn)價(jià)格也不讓會(huì)使客戶很不甘心,這時(shí)可以稍微降低一點(diǎn)價(jià)格,讓客戶獲得心理平衡。但降價(jià)要讓客戶感覺(jué)費(fèi)了很大的力氣,而降價(jià)幅度也要很小,因?yàn)?,人性的特點(diǎn)是往往越不容易得到的東西越覺(jué)得珍貴,得到后才會(huì)珍惜,反之亦然 |
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