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標(biāo)題: 碰到一個(gè)不厚道的客戶 [打印本頁]
作者: 飛火流星    時(shí)間: 2010-4-2 14:06
標(biāo)題: 碰到一個(gè)不厚道的客戶
做這一行難免有時(shí)候碰到不厚道，甚至不講理的客戶，我 2月末接的一個(gè)單子，客戶要求比較苛刻，做1.2米*0.5米的雙面燈箱，總共8個(gè)字，三色跑馬燈，鋁型材邊框，耗費(fèi)1200個(gè)燈珠，還要求包安裝，前半年上門維修，后半年客戶送修，客戶只出400元，當(dāng)時(shí)想著是年后第一個(gè)單子，所以也就做了，等到了安裝好后客戶開始胡亂挑毛病，一會(huì)說安裝的斜了，一會(huì)說安裝的高了，一會(huì)又說字的筆畫不好看，一會(huì)又說不夠亮。。。。最后客戶讓我駁的說不過去了就說讓后天來取錢。
      第三天去取錢的時(shí)候，客戶又讓我給他在外墻上用電錘開個(gè)孔，走一根十幾米的電源線接到店后面，還要用塑料線卡把電線固定住。客戶的外墻起碼有半米厚，用了一下午時(shí)間我借來電錘和過墻鉆頭干完了活，客戶又說讓明天下午再來拿錢，他現(xiàn)在身上錢不夠，等過了一天我取錢時(shí)客戶又開始挑毛病，最后我發(fā)火了，我給客戶說，我按照你的要求做的是單排燈的，當(dāng)時(shí)給你看樣例的錄像時(shí)說的很清楚，你為了省錢主動(dòng)要求做單排，現(xiàn)在你又說不好看，這樣吧，你如果愿意付錢現(xiàn)在就付，不付就算了，我也不要了，你自己考慮，說完我就準(zhǔn)備走，客戶一看我翻臉了，就說你給我開個(gè)票，我說只有收據(jù)，沒有發(fā)票，要發(fā)票你要加稅錢，我給你去找稅務(wù)局代開。就這樣，湖南人很不情愿的付了錢，并說燈箱以后有問題你要隨叫隨到。我心里一肚子火，心想你TM算個(gè)鳥毛，我給本地黑社會(huì)老大的KTV做的顯示屏，他對(duì)我都很客氣，安裝的時(shí)候還給我派了幾個(gè)服務(wù)生幫忙，一分錢也沒少給我，你一個(gè)外地人反而這么不講理。
      過了一段時(shí)間，我路過客戶那里的時(shí)候，客戶說我給你加點(diǎn)錢，你給我拆下來改成雙排燈的字，我告訴客戶這是一次加工成型的板子，孔都打好了，現(xiàn)在沒法改了，客戶很不高興。
     前幾天，有天晚上十一點(diǎn)多，我從外地出差回來，路過這個(gè)客戶的店面，在幾百米外都發(fā)現(xiàn)他的燈箱還都亮著，這個(gè)時(shí)候一般早都關(guān)門下班了，我分析有兩種可能，一是晚上下班忘記關(guān)電源，二是他故意把燈箱當(dāng)成長(zhǎng)明燈來使用，想著反正花錢了，在半年保修期內(nèi)壞了隨時(shí)讓我來修，就算過了保修期，還可以免費(fèi)送修。
     打算這幾天抽時(shí)間去給這個(gè)客戶一個(gè)警告，如果讓我再發(fā)現(xiàn)一次晚上不關(guān)燈箱，當(dāng)長(zhǎng)明燈使用，就取消保修和有償維修。感覺有時(shí)候不能把所有客戶當(dāng)上帝。
作者: 笑問天    時(shí)間: 2010-4-2 16:33
開門做生意，，，沒辦法。。。不能人人都滿意，無愧于心就可以
作者: 熱風(fēng)    時(shí)間: 2010-4-2 21:56
本帖最后由 熱風(fēng) 于 2010-4-2 22:01 編輯

回復(fù) 1# 飛火流星


    (, 下載次數(shù): 151) 這樣的客戶是有的，當(dāng)然是少數(shù)，不過我們不要那么較真，當(dāng)然只要他不是非常過分，隨他去吧，反正貨款已經(jīng)結(jié)啦，如果他真的惡性使用造成故障，在修理的時(shí)候拖上他三月五月的，看他還軸不！總之，還是能忍則忍，和氣生財(cái)！
(, 下載次數(shù): 136) 喝杯冰水，消消火氣，哈哈！
作者: leonfu    時(shí)間: 2010-4-2 23:55
不能和客戶較勁的，即時(shí)是壞客戶 也要感化他
作者: yjicss123    時(shí)間: 2010-4-4 22:25
???????????????????????????????????
作者: Y1351160888    時(shí)間: 2010-4-4 23:09
2錘子砸爛它，看他找誰保修去！
作者: ahdyal    時(shí)間: 2010-4-6 21:38
就是，帶個(gè)錘子，砸個(gè)洞，一了百了，惡人還要惡人治，你也是，那么低的價(jià)格，你做搞什么
作者: 千里漂    時(shí)間: 2010-4-6 22:38
低廉的勞動(dòng)力啊！
你還真有精神讓他這樣折騰！
作者: 咆哮的果粒橙    時(shí)間: 2010-4-8 16:42
這么大雙面才400,太虧了吧
作者: Y1351160888    時(shí)間: 2010-4-8 22:20
砸了沒？趕快去砸 啊，坐地經(jīng)商還怕他不成
作者: jinqiao    時(shí)間: 2010-4-9 10:46
24小時(shí)開著，壞不了！??！
作者: 愛死昨天    時(shí)間: 2010-4-20 12:35
這么大雙面才400,太虧了吧
作者: joseph_k    時(shí)間: 2010-4-27 13:20
客戶是上帝，服務(wù)一定要好，只是價(jià)格不對(duì)了。
作者: 一吃就胖    時(shí)間: 2010-4-30 12:08
這種人，直接TM揍死。。。。。。。
作者: yongleming    時(shí)間: 2010-5-1 08:18
半米的墻，你牛B，用了一下午就能打出個(gè)洞，請(qǐng)問用的是什么樣的電錘？鉆頭？
作者: qqloves    時(shí)間: 2010-5-1 17:47
400塊？暈死。。。。。
這價(jià)格低的來跟討飯一樣
作者: x710918    時(shí)間: 2010-5-2 16:29
是的  把燈箱外觀砸壞  他再找你保修就不是你的問題了  屬于客戶保管不妥················
作者: 188074601    時(shí)間: 2010-5-5 23:02
我們這里的客戶都是當(dāng)長(zhǎng)明燈使用,但很少壞
作者: fyniu    時(shí)間: 2010-5-16 13:15
沒關(guān)系，你就讓他當(dāng)長(zhǎng)明燈使用，所謂不大！
作者: 無痕    時(shí)間: 2010-6-1 17:06
電源由他接出來啊，我是只出1。5米電線，而且只保三個(gè)月，上次做了個(gè)顯示屏，安裝時(shí)讓老板借個(gè)梯子，老板不肯，沒辦法，自己去借，后來有塊板出問題了，上門維修，讓老板借梯子還是不肯，我們公司在市里，我說我不可能從市里帶個(gè)梯子來你們縣里吧，他說那是我的事，沒辦法，我說那好，等我把梯子借來了再給你維修，我就這樣一走了之，錢已付了，我看他還怎么牛
作者: gyjlcz    時(shí)間: 2010-6-10 20:33
這樣的人早晚被打的鼻青眼腫。
作者: 半斤少五兩    時(shí)間: 2010-7-6 21:50
讓他多費(fèi)點(diǎn)電....到年底.水電公司會(huì)找他拿錢的....不淋雨是不會(huì)壞的..怕那樣{:1_137:}
作者: 偉氏傳奇廣告    時(shí)間: 2011-9-28 19:38
真他媽操蛋                  



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